Sklep internetowy z konfiguratorem produktów MSERWIS. Case study Plasticexpress.pl

Branża e-commerce w Polsce w 2020 roku rosła w tempie, który wcześniej nie był notowany. Wartość rynku e-biznesu, wzrosła z 61 mld w 2019 do 77 mld zł. Na kolejne lata przewidywany jest dalszy szybki wzrost ¹.

To właśnie dynamika wzrostu sprzedaży, spowodowała w wielu firmach konieczność wdrożenia nowych narzędzi w e-biznesie.

Konfigurator produktów w sklepie – efektywność sprzedaży i satysfakcja klienta

Aby sprostać konkurencji i obsłużyć szybko rosnącą liczbę klientów, warto sięgać po efektywne rozwiązania, które automatyzują proces sprzedaży i obsługi klienta. Jednym z nich jest sklep internetowy z konfiguratorem produktów MSERWIS (w wersji 2D lub 3D) https://www.mserwis.pl/sklepy-internetowe/konfigurator-produktu

Konfigurator produktów pozwala zautomatyzować obsługę klienta, który sam decyduje o tym jak ma wyglądać produkt, jaki ostatecznie zostanie dla niego skompletowany. Dodatkowym atutem jest wizualizacja produktu dla klienta przed decyzją o zakupie.

Z jednej strony zaspokajane są nawet nietypowe potrzeby klienta, z drugiej oznacza to pełną automatyzację procesu zakupowego. Dla firmy prowadzącej sklep oznacza to wiele korzyści: satysfakcję klienta i ograniczenie kosztów jego obsługi. Nakłady poniesione na konfigurator, mogą się szybko zwrócić np. w formie oszczędności na uruchomieniu dodatkowych etatów w obszarze obsługi klienta.

Atrakcyjna wizualizacja produktu podczas jego konfigurowania zwiększa prawdopodobieństwo finalizacji procesu zakupowego. Według VWO, producenta oprogramowania do testów A/B, co najmniej o 10%², co może znacząco wpłynąć na wzrost przychodów.

W MSERWIS cieszymy się, że możemy wspierać biznesy naszych klientów. Przedstawiamy jednego z nich: spółkę Contra, zajmującą się od blisko 30 lat produkcją wyrobów z tworzyw sztucznych oraz ich innowacyjny sklep PlasticExpress.pl

Pierwszy w Polsce sklep, gdzie zamówisz dowolne elementy z plexi i poliwęglanu

Sklep PlasticExpress.pl to pierwszy tego typu projekt w Polsce. Oferuje płyty z plexi i poliwęglanu w różnych kształtach i wymiarach.

Firma posiada nowoczesny park maszynowy, umożliwiający realizację nietypowych zamówień. PlasticExpress korzysta między innymi z wycinarek laserowych firmy Eurolaser,pił panelowych firmy Schelling, frezarek oraz maszyn do polerowania diamentowego krawędzi.

Zobacz, jak wygląda proces obróbki na YouTube:

Cięcie plexi piłą panelową

Cięcie plexi laserem

Sprawna obsługa klienta sprzyjająca jego satysfakcji jest możliwa dzięki autorskiemu oprogramowaniu sklepu internetowego MSERWIS. Obsługuje nie tylko podstawowe funkcje sklepu (np. katalog produktów z opisem i zdjęciem, koszyk, obsługa płatności itp.), ale pozwala klientowi na dużo więcej – indywidualną konfigurację zamówienia. Klient, krok po kroku” wybiera:

rodzaj materiału i typ materiału,
grubość,
kształt,
rodzaj cięcia,
opcjonalne wykonanie dodatkowych otworów (według ściśle określonego kształtu, wymiarów i położenia).

Znajdź swój pomysł na konfigurator produktu

Dzięki konfiguratorowi produktu, nasi odbiorcy zarówno detaliczni jak i hurtowi, mają możliwość samodzielnego zaprojektowania końcowego produktu i jego zamówienia. Samoobsługowość systemu pozwala na znaczne ograniczenie kosztów oraz istotnie redukuje ryzyko pomyłek.
CEO Contra Sp. z o.o. Sp. k. właściciel marki PlasticExpress.pl

Proces zamówienia – konfigurator produktu w sklepie internetowym

Zobacz, jak prosty i przejrzysty jest proces zamawiania w PlasticExpress, dzięki oprogramowaniu sklepu internatowego z konfiguratorem produktów MSERWIS: https://plasticexpress.pl/configurator/1-plexi-bezbarwna

Instrukcja obsługi konfiguratora

W kilku prostych krokach klient projektuje zamawiany przedmiot (Rysunek 1) oraz określa dodatkowe czynności do wykonania (Rysunek 2).

Rysunek 1 Konfigurator produktów w praktyce. Wybór rodzaju i typu materiału, jego grubości i kształtu.

Zastosowanie pleksi – inspiracje

Na stronie sklepu znajdziesz wiele inspiracji dotyczących zastosowania oferowanych materiałów. Mowa nie tylko o osłonach z przeźroczystej pleksi, które w obecnych czasach przydadzą się w wielu miejscach: https://plasticexpress.pl/oslony. Lista zastosowań jest bardzo długa. Są to między innymi elementy konstrukcji budowlanych: szyb, świetlików i ekranów przeciwhałasowych.

Pleksi wykorzystasz na różne sposoby w domu, m.in. jako:

świetlik na dach czyli dostęp do naturalnego światła,
balustrada na balkon,
element drzwi,
osłona ściany do kuchni czy łazienki,
elementy kabiny prysznicowej,
elementy zadaszenia,
ściany działowe, balustrady,
gabloty.
element szyldu reklamowego.

Więcej inspiracji znajdziesz na stronie: https://plasticexpress.pl/n-c-1/inspiracje

Podsumowanie

Konfigurator produktu w Twoim sklepie internetowym to innowacyjny sposób realizacji procesu obsługi klienta. Klient sam decyduje jaką wersję produktu chce kupić, samodzielnie przeprowadzając jego konfigurację, najczęściej w kilku prostych krokach. Decyzję o zakupie ułatwia wizualizacja produktu w wersji 2D lub 3D.

Konfigurator to również większa efektywność procesów obsługi klienta, związana między innymi z możliwością ograniczenia zaangażowania większej liczby pracowników w proces konfiguracji produktu dla klienta.

W jaki sposób zacząć prace nad przygotowaniem do wdrożenia konfiguratora produktów w sklepie internetowym, pisaliśmy w artykule na naszym blogu.

Jak zacząć budowę konfiguratora dla produktów w sklepie internetowym?

Chcesz przekonać się, czy konfigurator produktów może radykalnie zmienić Twój biznes, zwiększyć efektywność procesów czy zadowolenie Twoich klientów i przychody ze sprzedaży? Zobacz nasze realizacje konfiguratorów produktów: https://www.mserwis.pl/sklepy-internetowe/konfigurator-produktu

Skontaktuj się z nami i zaprojektuj konfigurator produktów dla Twojego sklepu

Nasze Biuro Obsługi Klienta z przyjemnością zapozna się z Twoim pomysłem oraz odpowie na Twoje pytania.

Przypisy: