Czy wiesz, do kogo sprzedajesz? Strategia sprzedaży oraz komunikacji marki jest niezwykle ważna. W e-commerce warto trzymać rękę na pulsie i dostosowywać je do zmieniającego się otoczenia.
W poprzedniej części artykułu przedstawiłam trendy dotyczące używania asystentów głosowych, wyszukiwania głosowego oraz korzystania z voice shoppingu. Wspomniałam również o wielokanałowej obsłudze klienta z chatbotami, która w 2022 roku będzie standardem.
W Polsce w 2021 roku co trzecia osoba z grupy ponad 28 milionów Internautów była klientem sklepu internetowego, a ⅓ z nich regularnie kupuje w zagranicznych sklepach. Według badania Gemius kupujący oczekują wygodnych i nieskomplikowanych zakupów, co widać nie tylko w Polsce, ale i na całym świecie.